Termini e informazioni

Aggiornato il 13/07/2024

I presenti termini e condizioni sono redatti a garanzia del cliente e, prima di effettuare un acquisto, vi preghiamo di leggerli attentamente. Gli acquisti effettuati sul sito web sono collegati a questi termini e condizioni.

Per maggiore chiarezza, nel testo seguente faremo riferimento al cliente con "tu", e a Canis Certo AB con "noi".

Canis Certo AB non è ritenuta responsabile per circostanze esterne. Si fa riferimento alla legge svedese "Contratti a distanza e contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali" (2005:59).

Ordinazione
Una volta completato l'ordine, riceverai una conferma d'ordine al tuo indirizzo email. Nella conferma troverai tutte le informazioni sui prodotti, il prezzo, l'indirizzo di fatturazione e di consegna.

Se c'è un errore nella conferma dell'ordine, vi preghiamo di contattarci immediatamente tramite messaggio di contatto a info@caniscerto.com

Se hai meno di 18 anni, è necessario il consenso dei genitori prima che l'ordine possa essere completato.

Consegna
I nostri tempi di consegna normali sono di 1-5 giorni lavorativi in ​​Svezia. NOTA: gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno spediti non prima del lunedì successivo.

Se si verificano ritardi nella consegna (senza che vi abbiamo comunicato un tempo di consegna più lungo), vi preghiamo di contattarci all'indirizzo email: info@caniscerto.com

Se non ritiri il pacco, ti verranno addebitati i costi effettivi di spedizione per il reso, oltre a una commissione amministrativa di 150 SEK. Tale importo verrà addebitato al momento dell'elaborazione del rimborso.

Se, in qualità di cliente, hai fornito informazioni di indirizzo errate, Canis Certo AB non è responsabile per la mancata consegna al cliente. Non siamo inoltre responsabili per la negligenza dell'ufficio postale.

Ci riserviamo il diritto di finalizzare qualsiasi prodotto. In caso di vendita definitiva, vi contatteremo all'indirizzo email o al numero di telefono fornito per trovare la soluzione più adatta alle vostre esigenze. Poiché utilizziamo alcuni prodotti in edizione limitata, vorremmo richiamare l'attenzione dei vostri clienti sul fatto che si applica il principio "primo arrivato, primo servito". "Edizione limitata" significa che il prodotto non verrà riassortito nella nostra gamma, ma è prodotto in edizione limitata. In caso di vendita definitiva, il prodotto verrà cancellato dal vostro ordine e verrà effettuato un rimborso.

Prezzi
Tutti i prezzi nel negozio sono indicati in corone svedesi (SEK) per i visitatori svedesi e in euro (EUR) per i visitatori stranieri e sono comprensivi di IVA al 25%. Per gli ordini effettuati in un paese dell'UE, l'IVA è inclusa nel prezzo. Per gli ordini effettuati in un paese extra-UE, i prezzi sono IVA esclusa.

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai prezzi causate da variazioni di prezzo da parte dei fornitori, errori di stampa nel listino prezzi ed errori nei prezzi dovuti a informazioni errate e ci riserviamo il diritto di adeguare il prezzo.

Dogane e tasse per i paesi extra UE
Se un ordine viene spedito in un paese al di fuori dell'UE, potrebbero essere applicati dazi e tasse di importazione, che verranno addebitati al momento della consegna. L'IVA aggiunta si basa sul valore totale dell'ordine. Si prega di notare che Canis Certo AB non ha alcun controllo su tali costi, poiché variano da paese a paese. Canis Certo AB non può pertanto prevederne l'ammontare.
Per ulteriori informazioni, contattare l'ufficio doganale locale.

Diritto di recesso
Quando acquisti beni sul sito web, in qualità di cliente hai un diritto di recesso legale di 14 giorni, che si applica a partire dal momento in cui hai ricevuto i beni ordinati.

Quando si esercita il diritto di recesso:
È necessario comunicarci il recesso. Il messaggio deve essere inviato a retur@caniscerto.com . Il messaggio deve indicare chiaramente nome, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono, numero d'ordine e il tipo di merce che si desidera restituire.

Dovresti restituirci i prodotti immediatamente e comunque entro e non oltre i 14 giorni previsti dalla legge dalla comunicazione di recesso.

In qualità di cliente, sei responsabile della spedizione di ritorno, della consegna e delle condizioni dei prodotti al momento della restituzione; pertanto, i prodotti devono essere inviati ben imballati e nella confezione originale. Ti preghiamo di notare che sei responsabile della spedizione originale quando eserciti il ​​diritto di recesso. Il reso viene inviato come pacco aziendale, in modo che venga consegnato presso la nostra sede, poiché non abbiamo la possibilità di ritirare i pacchi presso diversi punti di consegna. Puoi trovare il nostro indirizzo qui.

Ci riserviamo il diritto di detrarre dall'importo del rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore rispetto al valore originale del prodotto nel caso di prodotto usato o danneggiato.

Il prodotto da restituire deve essere inutilizzato, senza macchie, con tutte le etichette ancora attaccate e nella confezione originale.

Il diritto di recesso non si applica a:
Prodotti restituiti con etichette rimosse, macchie o altri danni al capo.

Se hai acquistato il tuo prodotto Canis Certo da un privato, purtroppo non possiamo aiutarti con eventuali cambi/reclami.

Per maggiori informazioni sul diritto di recesso previsto dalla legge, vedere qui .

Reclami e rivendicazioni
Ispezioniamo tutti i prodotti prima della spedizione. Qualora il prodotto risultasse danneggiato o spedito in modo errato al momento della consegna, ci impegniamo, in conformità con la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, a riparare il difetto gratuitamente.

Prima di restituire un articolo difettoso, è sempre necessario contattarci per ottenere l'approvazione.

Il reclamo deve essere inviato immediatamente dopo la scoperta del difetto.

Come si procede in caso di reclamo?
Eventuali errori e difetti devono sempre essere segnalati all'indirizzo retur@caniscerto.com, indicando nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero dell'ordine e una descrizione dell'errore.

Se non fossimo in grado di rimediare al difetto o di consegnare un prodotto simile, ti rimborseremo il prodotto difettoso in conformità con la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori. Ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione dei reclami approvati.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reclamo qualora risultasse che il prodotto non è difettoso ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori. In caso di reclami, seguiamo le linee guida dell'Ufficio Nazionale Svedese per i Reclami, consultabili sul sito arn.se qui .

Cambiamenti
Se desideri cambiare taglia, è più semplice restituire prima l'articolo e poi effettuare un nuovo ordine. Consulta la sezione "Diritto di recesso".

Limitazione di responsabilità / Forza maggiore

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni indiretti che potrebbero derivare dal prodotto.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per ritardi/errori dovuti a circostanze al di fuori del controllo dell'azienda (Forza Maggiore). Tali circostanze possono includere, ad esempio, controversie sindacali, incendi, guerre, decisioni governative, consegne ridotte o inesistenti da parte del fornitore.

Inoltre, non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali modifiche ai prodotti/caratteristiche dei prodotti che siano state modificate dal rispettivo fornitore e per altri fattori al di fuori del nostro controllo.

Informazioni sul prodotto
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di stampa su questo sito web e sulle vendite finali dei prodotti. Non garantiamo che le immagini riflettano esattamente l'aspetto dei prodotti, poiché potrebbero verificarsi alcune differenze di colore a seconda del monitor, della qualità della foto e della risoluzione. Facciamo sempre del nostro meglio per presentare i prodotti nel modo più accurato possibile.

Informativa sui cookie
Ai sensi della legge sull'informazione elettronica, i visitatori di un sito web devono essere informati, per motivi di privacy, dell'utilizzo dei cookie. Le informazioni contenute nei cookie possono essere utilizzate per tracciare la navigazione di un utente. Un cookie è un piccolo file di testo che il sito web che stai visitando richiede di salvare sul tuo computer per consentire l'accesso a diverse funzioni. Puoi impostare il tuo browser in modo che rifiuti automaticamente i cookie. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito web dell'Agenzia svedese per le poste e le telecomunicazioni qui .

politica sulla riservatezza
Acquistando da Canis Certo AB (n. org. 559472-1333) accetti la nostra politica sulla privacy e il trattamento dei tuoi dati personali. Proteggiamo la tua privacy e non raccogliamo più informazioni di quelle necessarie per elaborare il tuo ordine. Non vendiamo né trasmettiamo mai le tue informazioni a terzi senza una base giuridica.

Canis Certo AB è responsabile del trattamento dei dati personali che ci hai fornito in qualità di cliente. I tuoi dati personali vengono da noi trattati per poter gestire il tuo ordine e, nel caso in cui tu abbia richiesto newsletter o offerte promozionali, per poter adattare le attività di marketing alle tue esigenze individuali.

Le informazioni riportate di seguito riassumono le modalità con cui conserviamo ed elaboriamo i tuoi dati in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Cosa sono i dati personali?
I dati personali sono tutte le informazioni che possono essere attribuite, direttamente o indirettamente, a una persona fisica.

Quali dati memorizziamo?
Per poter gestire il tuo ordine e rispondere alle domande ad esso correlate (servizio clienti), memorizziamo il tuo nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo IP e cronologia degli acquisti.

I tuoi dati vengono conservati finché abbiamo una base giuridica per elaborarli, ad esempio per adempiere al contratto tra noi o per ottemperare a un obbligo legale ai sensi, ad esempio, della legge sulla contabilità.

Base giuridica
In relazione a un acquisto, i tuoi dati personali vengono trattati per adempiere al contratto stipulato con te.
Le attività di marketing, le campagne e le comunicazioni simili vengono effettuate con il tuo consenso.

Fornitore di servizi di pagamento
Quando effettui un acquisto, le informazioni vengono condivise con il nostro fornitore di servizi di pagamento. Vengono memorizzati nome, cognome, indirizzo, indirizzo email e numero di telefono. Se scegli di pagare tramite fattura, anche il tuo codice fiscale viene salvato presso il fornitore di servizi di pagamento. Le informazioni vengono salvate per poter completare l'acquisto e per proteggere le parti interessate dalle frodi.

I fornitori di servizi di pagamento che utilizziamo sono: Klarna, PayPal.

Compagnia di navigazione
Per consegnare i tuoi ordini e completare il nostro accordo, dobbiamo condividere informazioni specifiche con la compagnia di spedizioni. Vengono condivisi con la compagnia di spedizioni il tuo nome, cognome e indirizzo di consegna. Anche il tuo indirizzo email e/o numero di cellulare potrebbero essere condivisi con la compagnia di spedizioni a scopo di notifica.
Le compagnie di spedizione con cui collaboriamo sono DHL e Postnord.

Notiziario
Se hai scelto di iscriverti alla nostra newsletter, il tuo nome, cognome e indirizzo email saranno condivisi con il nostro fornitore di newsletter. Questo per tenerti aggiornato con informazioni e offerte per finalità di marketing.

Il diritto di accesso
Hai il diritto di ricevere estratti di tutte le informazioni che ti riguardano in nostro possesso. Gli estratti vengono consegnati elettronicamente in un formato leggibile.

Diritto di rettifica
Hai il diritto di chiederci di aggiornare le informazioni errate o di integrare quelle incomplete.

Il diritto all'oblio
Puoi richiedere la cancellazione dei dati che ti riguardano in qualsiasi momento. Esistono alcune eccezioni al diritto alla cancellazione, ad esempio nel caso in cui i dati debbano essere conservati per adempiere a un obbligo legale (ad esempio, ai sensi della Legge sulla contabilità).

Responsabile della protezione dei dati
Canis Certo AB è responsabile della conservazione e del trattamento dei dati personali nel negozio online e garantisce il rispetto delle regole.

Come proteggiamo i tuoi dati personali
Utilizziamo standard di settore quali SSL/TLS e algoritmi hash unidirezionali per archiviare, elaborare e comunicare in modo sicuro informazioni sensibili quali dati personali e password.
Utilizziamo Shopify come piattaforma.

Modifiche alle Condizioni Generali
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche ai Termini e Condizioni saranno pubblicate online sul Sito Web. I Termini e Condizioni modificati saranno considerati accettati al momento dell'effettuazione di un ordine o della visita al Sito Web.

Controversia e scelta della legge
Nel caso in cui una controversia non possa essere risolta tramite un accordo tra il servizio clienti dell'azienda e il cliente, il cliente può contattare l'Ufficio Generale Svedese per i Reclami, consultabile sul sito arn.se. I residenti in un paese dell'UE diverso dalla Svezia possono presentare un reclamo online tramite la piattaforma per la risoluzione delle controversie della Commissione Europea, consultabile sul sito http://ec.europa.eu/consumers/odr.

In caso di controversia, seguiremo le decisioni dell'ARN o di un organismo di risoluzione delle controversie corrispondente.

Le controversie relative all'interpretazione o all'applicazione delle presenti condizioni generali saranno interpretate in conformità con la legge svedese.