Resi, cambi e reclami

Diritto di recesso
Quando acquisti beni sul sito web, in qualità di cliente hai un diritto di recesso legale di 14 giorni, che si applica a partire dal momento in cui hai ricevuto i beni ordinati.

Quando si esercita il diritto di recesso:
È necessario comunicarci il recesso. Il messaggio deve essere inviato a retur@caniscerto.com . Il messaggio deve indicare chiaramente nome, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono, numero d'ordine e il tipo di merce che si desidera restituire.

Dovresti restituirci i prodotti immediatamente e comunque entro e non oltre i 14 giorni previsti dalla legge dalla comunicazione di recesso.

In qualità di cliente, sei responsabile della spedizione di ritorno, della consegna e delle condizioni dei prodotti al momento della restituzione; pertanto, i prodotti devono essere inviati ben imballati e nella confezione originale. Si prega di notare che sei responsabile della spedizione originale quando eserciti il ​​diritto di recesso. Il reso viene inviato come pacco aziendale, in modo che venga consegnato presso la nostra sede, poiché non abbiamo la possibilità di ritirare i pacchi in punti di consegna diversi. Puoi trovare il nostro indirizzo. Qui.

Ci riserviamo il diritto di detrarre dall'importo del rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore rispetto al valore originale del prodotto nel caso di prodotto usato o danneggiato.

Il prodotto da restituire deve essere inutilizzato, senza macchie, con tutte le etichette ancora attaccate e nella confezione originale.

Il diritto di recesso non si applica a:
Prodotti restituiti con etichette rimosse, macchie o altri danni al capo.

Se hai acquistato il tuo prodotto Canis Certo da un privato, purtroppo non possiamo aiutarti con eventuali cambi/reclami.

Per maggiori informazioni sul diritto di recesso previsto dalla legge, vedere qui .

Reclami e rivendicazioni
Ispezioniamo tutti i prodotti prima della spedizione. Qualora il prodotto risultasse danneggiato o spedito in modo errato al momento della consegna, ci impegniamo, in conformità con la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, a riparare il difetto gratuitamente.

Prima di restituire un articolo difettoso, è sempre necessario contattarci per ottenere l'approvazione.

Il reclamo deve essere inviato immediatamente dopo la scoperta del difetto.

Come si procede in caso di reclamo?
Eventuali errori e difetti devono sempre essere segnalati a noi a retur@caniscerto.com dove potrai fornire il tuo nome, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono, numero dell'ordine e una descrizione dell'errore.

Se non fossimo in grado di rimediare al difetto o di consegnare un prodotto simile, rimborseremo il prodotto difettoso in conformità con la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori. Ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione dei reclami approvati.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reclamo qualora il prodotto non risulti difettoso ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori. Per la presentazione dei reclami, ci atteniamo alle linee guida dell'Ufficio Generale Svedese per i Reclami, consultabili sul sito arn.se. Qui .

Cambiamenti
Se desideri cambiare taglia, è più semplice restituire prima l'articolo e poi effettuare un nuovo ordine. Consulta la sezione "Diritto di recesso".